תאריך תחולה: 14.08.2025
1] מי אנחנו ועל מה חלה תמצית המודעה
מודעה זו מתארת בקצרה כיצד אנו מעבדים מידע אישי בקשר לאתרי האינטרנט, האפליקציות, אולמות התצוגה ומרכזי השירות שלנו [להלן: "הנכסים הדיגיטליים" ו/או "השירותים"]. מדיניות הפרטיות המלאה ותקנון השימוש המלא זמינים בקישורים בתחתית. שימוש בשירותים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
2] איזה מידע נאסף
- פרטי קשר וזהות: שם, טלפון, דוא״ל, כתובת, מס׳ זיהוי חלקי [ככל שנדרש לשירות], העדפות תקשורת.
- נתוני עסקה ושירות: דגם/מס׳ רכב [VIN/מס׳ רישוי], הצעות מחיר, הזמנות, מימון/עסקת טרייד-אין, תיעוד טיפולים, אחריות/ריקולים, תיעוד פניות לשירות.
- נתוני שימוש דיגיטליים: כתובת IP, מזהי מכשיר/דפדפן, דפי גלישה, "עוגיות" ופיקסלים, הודעות דחיפה [בהסכמה].
- הקלטות ותיעוד: שיחות לשירות לקוחות, מצלמות אבטחה בסניפים ובמתקני השירות [לצורכי אבטחה, מניעת הונאה ושיפור שירות].
- טכנולוגיות רכב חכם [ככל שזמין בדגם ובהסכמתך]: נתוני רכב ותפקוד, עדכוני תוכנה, מיקום/טלמטיקה לצורכי שירות/בטיחות/ריקולים.
3] מדוע ו/או לשם מה אנו משתמשים במידע
- מתן שירות ומכירה: תיאום נסיעות מבחן, התקשרות עם לקוחות בהסכמי מכר של רכבים מיד ראשונה ומיד שניה וכיוב', אספקה, שירות ואחריות, טיפולים ותיקונים, "ריקולים" ועדכוני שירות, נוחות ובטיחות.
- שירות לקוחות ותקשורת: מענה לפניות, התראות על סטטוס טיפול, מסמכים דיגיטליים [חשבוניות/אישורים].
- ציות לדין: ניהול ספרים, בטיחות, דיווחים לרשויות [לרבות משרד התחבורה/רשות הרישוי, ככל שחל].
- אבטחה ומניעת הונאה: בקרה, תיעוד גישה וניהול סיכונים.
- שיפור, אנליטיקה והתאמה אישית: מדידה, סטטיסטיקה, תחזוקת מערכות, שדרוג חוויית משתמש.
- שיווק ישיר: הצעות ומבצעים בערוצים הדיגיטליים [כגון: דוא״ל/SMS/וואטסאפ/התראות PUSH], הכל בכפוף להסכמתך ולזכותך התמידית, לדרוש את הסרת שמך ומחיקת פרטיך, בכל עת.
4] עם מי נשתף מידע
- רשויות וגופים מוסמכים: לפי דרישת דין/צו/הליך משפטי.
- העברות מידע אל מחוץ לישראל: כאשר הדבר נדרש לטובת הלקוח ו/או רכבו ובכפוף לנקיטת כל
אמצעי ההגנה הנאותים והנדרשים ובאופן דומה לדירקטיבה מס' (EU) 2016/679 GDPR הנוהגת במדינות השוק האירופי [EU]. - בכל מקרה, אין לצדדים האמורים לעיל אלה זכות להשתמש במידע למטרותיהם, אלא כמתחייב
למתן השירותים הנקובים לעיל מטעם ו/או בשם חב' המזרח ו/או בכפוף להוראות הדין
החל בישראל.
5] "עוגיות", פיקסלים וטכנולוגיות דומות
אנו משתמשים בעוגיות/פיקסלים לצרכי תפעול, אבטחה, אנליטיקה והתאמה אישית; ייתכן שימוש בפלטפורמות פרסום למדידת אפקטיביות ורימרקטינג. ניתן לנהל העדפות עוגיות במכשיר/דפדפן ולהסיר הסכמה לשיווק ישיר בכל עת במדיניות העוגיות ובמרכז ההעדפות.
6] זכויות הלקוח/ה
בכפוף להוראות כל דין, עומדות לך זכויות לעיון, תיקון ובהתאם למקרים הקבועים בחוק — גם דרישה למחיקה/חסימה; וכן ווידוא הסרה מכל פרסום שיווקי ישיר או עקיף - ובהתאם גם, אך לא רק, הגבלת הפרופיל השיווקי שלך הלקוח/ה, בקשר עם רכבך ו/או כל מותגי ומוצרי התעבורה של היצרן
המיובאים ארצה, ו/או בכלל
לבקשות זכויות/בירורים יש לפנות כנקוב בסעיף 10 שלהלן.
7] אבטחת מידע ושמירה
אנו נוקטים אמצעים סבירים להגנה על המידע. עם זאת, אין אבטחה מוחלטת, והעברה ברשת כרוכה בסיכון מובנה. המידע יישמר למשכים הנדרשים לקיום ההתקשרויות, השירות והוראות הדין [כולל דיני ניהול ספרים, אחריות, בטיחות וריקולים].
8] תנאי שימוש תמציתיים
- קניין רוחני: כל התכנים בנכסים הדיגיטליים מוגנים; אין להעתיק/לשדר/להתאים/להריץ סורקים אוטומטיים ללא רשות בכתב.
- קישורים חיצוניים: עשויים להופיע קישורים לאתרים שאינם בשליטת חב' המזרח — השימוש בהם באחריות המשתמש.
- אחריות: השירותים מוצעים "כפי שהם"; ייתכנו אי-דיוקים/שינויים; אין באמור ייעוץ מקצועי.
- דין ושיפוט: דין ישראל ומקום שיפוט ייחודי—בתי המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב.
9] שינויים במודעה
חב' המזרח תעדכן, מעת לעת, את תוכן תמצית המודעה, בין היתר, כדי לשקף נכונה כל שינוי ברגולציה, חידושי טכנולוגיה ו/או כל דבר הקשרו בשירות המוענק ללקוח ולרכבו.
שימוש מתמשך לאחר פרסום כל עדכון, אם וכאשר, יהווה ויעיד על הסכמת המשתמש/הלקוח לנוסח המעודכן.
תאריך התחילה מופיע בראש המסמך.
10] יצירת קשר וממונה/ית הגנת פרטיות
חברת המזרח לשיווק מכוניות [1994] בע״מ | ח.פ.
51-196154-2
כתובתה הרשומה של חב' המזרח: רחוב התע"ש 11, כפר-סבא
דוא״ל לפניות הממונה על הפרטיות/וזכויות הלקוח בנושאי שימוש ושמירת:
dpo@eam.co.il
טל׳ שירות לקוחות: 03-9213588